תנאי שימוש — ״עד־אליי״

אנחנו מפעילים פלטפורמה טכנולוגית המשמשת כשוק דיגיטלי (Marketplace) המקשר בין משתמשים המבקשים שירותי יופי וטיפוח בבית ("לקוחות") לבין נותני שירות עצמאיים ("בעלי מקצוע").

איננו מספרה, מכון יופי או קליניקה, איננו מעניקים טיפולים בפועל, איננו מעסיקים בעלי מקצוע ואיננו נוטלים חלק בביצוע הטיפולים.

השירות ניתן באזורים שונים בישראל, וייתכן שיורחב או יוגבל לפי שיקול דעת החברה.

השימוש בפלטפורמה מותר לבני 18 ומעלה בלבד.

בעלי מקצוע נדרשים לעמוד בכל הדרישות החוקיות למתן השירותים שהם מציעים בישראל, לרבות כל רישיון, תעודה, הסמכה או היתר הנדרשים לפי דין, וכן ביטוח מתאים.

הלקוח אחראי באופן בלעדי ומלא על:

• מסירת מידע רפואי רלוונטי — אלרגיות, רגישויות עור, הריון או כל מצב שעלול להשפיע על הטיפול
• כתובת נכונה וגישה בטוחה למקום הטיפול
• סביבה נקייה, מוארת ובטוחה לביצוע הטיפול, לרבות נקודת חשמל ומים לפי הצורך

איננו מפקחים על מהלך הטיפול, איננו בודקים את המוצרים שבהם נעשה שימוש ואיננו נוכחים במקום.

הלקוח מתחייב למסור מידע מלא ונכון לפני הטיפול, ולשאת באחריות לכל נזק, הפסד או תביעה הנובעים ממידע שגוי, מהסתרת מצב רפואי או מתנאי המקום שסופקו על ידו.

חל איסור מוחלט להציע או להזמין דרך הפלטפורמה:

• הזרקות, מילויים, בוטוקס או כל פרוצדורה חודרנית
• טיפולים רפואיים או פרה-רפואיים המחייבים רישיון רפואי
• טיפולי לייזר ומכשור רפואי שאינם מותרים לשימוש מחוץ למרפאה מורשית
• שימוש בתכשירים אסורים, פגי תוקף או כאלה שאינם מאושרים לשימוש בישראל
• טיפולים בקטינים ללא נוכחות והסכמה של הורה או אפוטרופוס
• כל שירות האסור לפי חוקי מדינת ישראל

אנחנו רשאים לחסום משתמשים ולהעביר מידע לרשויות במקרה של הפרה.

בעלי המקצוע הם קבלנים עצמאיים בלבד ואינם עובדים, שלוחים או נציגים שלנו.

הם אחראים באופן מלא ל:

• ביטוח אחריות מקצועית וצד ג׳
• הציוד, הכלים והתכשירים שלהם, וההיגיינה שלהם
• עמידה בדרישות החוק והרישוי
• דיווחי מס ותשלומים לרשויות

בעל המקצוע מצהיר כי ברשותו ביטוח מתאים הכולל כיסוי לאחריות מקצועית, וכי הוא האחראי הבלעדי לכל נזק, אובדן, פציעה, תגובה אלרגית, עיכוב או אירוע אחר שיתרחש במהלך השירות או בעקבותיו.

איננו אחראים בשום צורה לנזק לגוף, לרכוש או לצד ג׳, או לכל אירוע המתרחש במהלך ביצוע טיפול.

כאשר בעל מקצוע מאשר הזמנה, הלקוח ובעל המקצוע יכולים להתכתב ביניהם בצ'אט שבאפליקציה. הצ'אט נועד אך ורק לתיאום אותה הזמנה. השימוש בצ'אט — ובכל חלק אחר בפלטפורמה — ועצם פתיחת חשבון, מהווים הסכמה לכללים הבאים:

• הטרדה, איומים או התעללות במשתמש אחר
• דברי שנאה, או תוכן בעל אופי מיני, אלים או פוגעני אחר
• ספאם, הונאות, או פנייה מסחרית שאינה קשורה להזמנה
• שיתוף מידע פרטי של אדם אחר, או הוצאת העסקה אל מחוץ לפלטפורמה כדי לעקוף את מנגנוני הבטיחות והתשלום שלה

אנחנו נוקטים מדיניות של אפס סובלנות כלפי תוכן פוגעני והתנהגות פוגענית. חשבונות המפרסמים תוכן כזה או פוגעים במשתמשים אחרים יושעו או יוסרו לצמיתות, ואנו רשאים לדווח על התנהלות בלתי חוקית לרשויות.

ניתן לדווח על כל הודעה מתוך הצ'אט (תפריט ⋯ ← דיווח), וניתן לחסום כל משתמש. הדיווחים נבדקים ומטופלים בתוך 24 שעות. לכל פנייה בנושא בטיחות או תוכן, כתבו לנו לכתובת support@ad-elay.com.

ההתקשרות למתן הטיפול היא ישירה בין הלקוח לבין בעל המקצוע בלבד.

איננו צד להסכם זה ואיננו נושאים בכל אחריות לביצוע השירות, איכותו, זמניו או תוצאותיו.

המחירים נקבעים ומפורסמים על ידי בעלי המקצוע עצמם — לא על ידינו. כל בעל מקצוע מנהל מחירון משלו, ובו מחיר ומשך לכל שירות. המחיר המלא, לרבות דמי נסיעה אם נקבעו, מוצג מפורט לפי סעיפים לפני ביצוע ההזמנה.

המחיר המוצג בקופה הוא מחיר מחייב. אנחנו חותמים כל הצעת מחיר בחתימה קריפטוגרפית בעת הנפקתה, והלקוח מחויב בדיוק בסכום שהוצג לו. איננו מחילים תוספות מחיר מבוססות ביקוש או תמחור מרקיע (Surge).

ההזמנה מופנית לבעל המקצוע שהלקוח בחר, ולו בלבד. אין מכרז, אין הצעות מתחרות ואין הפצה של ההזמנה לבעלי מקצוע אחרים. בעל המקצוע רשאי לאשר או לדחות את הבקשה; נדחתה או פגה — הלקוח בוחר מחדש.

המחיר עשוי להשתנות לאחר ביצוע ההזמנה רק אם הלקוח משנה את השירותים שהוזמנו לפני תחילת הטיפול. בעל מקצוע אינו רשאי לגבות במקום סכום נוסף מעבר למחיר שנקבע בהזמנה, ואינו רשאי לגבות תשלום מחוץ לפלטפורמה.

התשלום מתבצע מראש, בעת ביצוע ההזמנה.

התשלום לבעלי המקצוע מועבר בהתאם למדיניות הפלטפורמה, לאחר סיום הטיפול.

ניתן לבטל הזמנה בהתאם למדיניות הפלטפורמה.

לאחר שבעל המקצוע אישר את ההזמנה, יחולו התנאים הבאים ביחס לביטול מצדו:

• ביטול על ידי בעל המקצוע עד שעה (60 דקות) לפני מועד תחילת הטיפול — פטור מלא מדמי ביטול
• ביטול על ידי בעל המקצוע בטווח של פחות משעה ועד 30 דקות לפני מועד תחילת הטיפול — חיוב דמי ביטול בשיעור של 20% מגובה העסקה
• ביטול על ידי בעל המקצוע במועד הטיפול או בסמוך לו — חיוב דמי ביטול בשיעור של 30% מגובה העסקה

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לבצע התאמות, חריגות או זיכויים במקרים מיוחדים, לרבות מקרים של נסיבות חריגות או כוח עליון.

בנוסף, איננו אחראים לעיכובים או ביטולים מצד בעלי מקצוע, למעט זיכוי כספי בהתאם למדיניות הפלטפורמה.

אנחנו מספקים פלטפורמה טכנולוגית בלבד ואיננו אחראים ל:

• נזקי גוף או רכוש
• תגובות אלרגיות או רגישות לתכשירים
• תוצאות הטיפול או איכותו
• איחורים, אי-הגעה או אי ביצוע טיפולים
• התנהלות בעלי מקצוע או לקוחות
• מחלוקות בין משתמשים

כל שימוש בשירות הוא באחריות המשתמשים בלבד.

במקסימום המותר לפי החוק, אחריותנו מוגבלת לסכום העמלות ששולמו בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית.

המשתמשים (לקוחות ובעלי מקצוע) מתחייבים לשפות ולהגן עלינו, על עובדינו, מנהלינו ונציגינו מכל תביעה, נזק, הפסד, הוצאה או דרישה (לרבות שכר טרחת עו"ד) הנובעים מ:

• שימוש בפלטפורמה
• הפרת תנאים אלה
• ביצוע טיפולים או תוצאותיהם
• ביצוע או אי ביצוע שירותים

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה בכל עת. המשך שימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין החל הוא דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

legal@ad-elay.com